Yardım & Destek
İptal & İade
Hesabım sayfasına girerek sol tarafta bulunan ÜYELİK İŞLEMLERİ menüsünde Ürün İade Oluştur menüsüne girerek ürün iade talebi oluşturabilirsiniz.
Dikkat etmeniz gereken hususlar;
- Ürünün zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- Ürün Sipariş Numaranızı girmeniz gerekmektedir.
- İade sebebini belirtmeniz gerekmektedir.
İade adımları:
1. kovtar.com'da yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerime“ gidin.
2. “Sipariş Detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
3. Ürün iade butonuna basın.
4. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
5.Ürün iade işlemini yaptıktan sonra iade talebiniz sistemimize düşecek ve kuryemiz ürünü adresinizden alacaktır.
6. İade edilecek ürünler ile birlikte sipariş fişi ya da faturayı tek bir pakete koyun.
7. Sonrasında ücret iadeniz hesabınıza yapılacaktır.
İade süresi elinize ulaştığından itibaren 7 gündür.
Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için bizimle telefonla veya Whatsapptan iletişime geçin.
Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.
- Ambalajı açılmamış
- Denenmemiş
- Bozulmamış
- Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.
'Siparişlerim' > 'Detaylar/Sipariş Detayı' > 'Ürün İade' adımlarını takip ederek.
Ürünleriniz kargoya verilmek üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.
Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında E-mail ile bilgilendirilirsiniz.